Sık Sorulan Sorular (S.S.S)

Sipariş ve Teslimat

1. Siparişimi nasıl verebilirim?
Web sitemizde beğendiğiniz ürünleri sepete ekledikten sonra, ödeme sayfasına giderek siparişinizi kolayca tamamlayabilirsiniz.​

2. Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Hafta içi saat 16.00’e kadar verilen siparişler, stok durumuna göre aynı gün ya da en geç 1-2 iş günü içinde kargoya verilir. Yoğun kampanya dönemlerinde bu süre uzayabilir, ancak müşterilerimize bilgilendirme yapılır.​

3. Siparişim ne zaman teslim edilir?
Kargonuz yola çıktıktan sonra bulunduğunuz ile göre 1-3 iş günü içinde teslim edilir. Kargo firmasına bağlı olarak bu süre değişebilir.

4. Hangi Kargo Firması İle Çalışıyorsunuz?​

 Aras kargo 

5. Kargo ücretsiz mi?
Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Ücretsiz kargo limiti dönemsel kampanyalara göre değişebilir, güncel bilgiyi ödeme sayfasında görebilirsiniz.

​

Ödeme ve Faturalandırma

6. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçeneklerimiz mevcuttur.

​

7. Fiyatlar KDV dahil mi?
Evet, sitemizdeki tüm ürün fiyatları KDV dahil olarak belirtilmiştir.

​

8. Kurumsal müşterilere özel teklif sunuyor musunuz?
Evet, toplu alım, proje bazlı ihtiyaçlar ve bayi iş birlikleri için özel fiyatlandırmalar sunuyoruz. Kurumsal teklifler için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

​

İade ve Garanti

9. Ürün iadesi nasıl yapılır?

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, bireysel müşterilerimiz siparişi teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde, kullanılmamış ve orijinal ambalajı bozulmamış ürünleri iade edebilir. Kurumsal (vergi numarası ile fatura kesilmiş) alımlarda iade politikamız farklılık gösterebilir; detaylı bilgi ve iade talepleri için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

​

10. Ürünleriniz garantili mi?
Satışa sunduğumuz tüm ürünler üretici ya da ithalatçı firma garantisi altındadır. Garanti süreleri ürün detay sayfalarında belirtilmektedir.

​

Teknik Destek ve Diğer Konular

11. Teknik destek sağlıyor musunuz?
Evet, ürünlerimizle ilgili teknik destek sağlıyoruz. Detaylı bilgi ve destek için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

​

12. Fiyat teklifini nasıl alabilirim?
Toplu alımlar veya özel projeleriniz için fiyat teklifi almak üzere bizimle iletişime geçebilirsiniz. İhtiyaçlarınıza özel çözümler sunmaktan memnuniyet duyarız.

✉️ İletişim

Daha fazla bilgi veya destek için bize aşağıdaki iletişim kanallarından ulaşabilirsiniz:

Egetim Elektrik İnşaat Otom. San. ve Tic. Ltd. Şti.
📍 Halkapınar Mah. 1203 Sok. No:12/Z-08 Konak / İzmir
📧 [email protected]
📞 +90 232 469 62 09